Comment effectuer un paiement par carte bancaire?

Vous devez cliquez sur acheter avec paypal,le choix du mode de paiement (par CB,VISA,compte paypal ect) vous est proposé dans la page suivante. Vous êtes alors dirigé sur le site sécurisé de paypal ,vérifiez le en regardant dans la barre d'adresse l'apparition de: https:// www.exemple.fr  pour site sécurisé à la place du http://www.exemple.fr habituel, vous avez également un petit cadenas qui apparait sur le côté droit de la barre d'adresse,cela signifie que vous pouvez composez vôtre n° de carte et effectuer vôtre paiement sans risque de fraude ou de piratage de vôtre n° de carte.

si vous avez des doutes ou que vous ne comprenez pas le fonctionnement de ce type de paiement n'hésitez pas à nous contactez.

Quels sont les différents moyens de paiements ?

Vous pouvez régler par carte bancaire via paypal,par virement de votre compte paypal sur notre compte paypal,par chèque(à l'ordre de LE BIHAN Patricia, libélé en Euros,encaissable en France),d'autres moyens de paiements sont actuellement en cours d'étude.

Problème de paiement avec l'utilisation du navigateur Mozilla

Nous déconseillons l'utilisation du navigateur Mozilla pour effectuer un paiement, en effet les systèmes de sécurité sur Mozilla étant trop efficace, il peux arriver dans certains cas, qu'il fasse de fausses alertes de sécurités, empêchant la finalisation du paiement, notamment avec Paypal.

SI vous n'arrivez pas à finaliser votre paiement Paypal, essayez en utilisant un autre navigateur, internet explorer ou google chrome fonctionne apparemment sans problème.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont composés des frais d'emballage et de mise en carton, et des frais d'expédition postaux qui sont calculés en fonction du poids et de l'encombrement du produit.

une gamelle par exemple ne pèse pas forcément très lourd mais est très encombrante.

Est-ce que je peux avoir un produit spécifique qui n'est pas sur le site ?

Oui ,il suffit de prendre contact à l'adresse email serviceconso@fidel4pat.fr ou par téléphone 02-51-28-42-65 ,de nous expliquer quel est le produit que vous recherchez.

Nous avons à disposition une grosse quantité de référence qui n'est pas présente sur le sur le site parce qu'il sont disponible que sur commande.

Par exemple des arbres à chat,des colliers anti-aboiement, cloture anti-fugue, cage de transport, paniers...

Je n'arrive pas à remettre mon panier à zéro,que dois-je faire ?

si vous souhaitez remettre à zéro vôtre panier vous devez cliquez en dessous de PANIER  sur modifiez, effacez ou validez votre panier,ça permet de rentrer à nouveau dans le panier ,puis cliquez sur la mini corbeille ou poubelle  représentée à côté du prix.Vous pouvez continuez vôtre navigation sur le site.

Cette foire aux questions sera alimentée au fur et à mesure de vos interrogations,de vos remarques,n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos propositions.

J'ai commandé deux médailles gravées sur la même commande et je ne les ai pas reçus le même jour pourquoi ?

Chaque médaille RED DINGO est envoyée à part ,car cet envoi est personnalisé à l'intention du nom de l'animal. 

Il est donc possible que vous ne receviez pas le même jour deux médailles commandées en même temps, dû fait des délais d'acheminement de la poste.

Le délai moyen de livraison pour une médaille gravée est  de 4 à 10 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter si ce délai est plus long.

J'ai commandé une médaille gravée avec un collier et une laisse pour mon chien et je ne les ai pas reçus le même jour, pourquoi ?

Chaque médaille RED DINGO est envoyée à part ,car cet envoi est personnalisé à l'intention du nom de l'animal. 

Vous recevrez donc le collier et la laisse ensemble et la médaille à part.

Quelque soit les articles achetés sur "fidel4pat.fr", vous recevrez toujours à part les médailles gravées.